Envíe el mensaje de que está escuchando para entender

La verdad es que es fácil no escuchar. Estamos rodeados de distracciones y la lista de razones por las que no escuchamos bien es larga. Así que tenemos que trabajar en escuchar para que los demás se sientan escuchados, especialmente en el trabajo. Al final de este curso, podrá describir cómo convertirse en un oyente mejor y más activo al centrar su atención en el orador y clarificar su mensaje.

Los temas cubiertos incluyen:

• Transmitir que está escuchando mediante declaraciones breves (señales verbales) y lenguaje corporal.
• Buscar acuerdo y entendimiento usando una fórmula simple de declaración de clarificación.
• Generar confianza al proporcionar un entorno de escucha seguro y sin distracciones
• Usar preguntas apropiadas para comprender el mensaje del orador.
• Concentrarse en el orador prestando atención al lenguaje corporal
• Expresar empatía y brindar información para ayudar al orador a comprender mejor su situación.

Al final de este curso, podrá describir cómo convertirse en un oyente mejor y más activo al centrar su atención en el orador y clarificar su mensaje. Aprenderá a generar confianza y a ser más accesible.